面议

客服专员/助理

五险一金客服

包吃五险一金年终奖补贴

经验不限 · 大专以上学历 · 招2人

商丘夏邑夏邑县产业集聚区高速路南创业路东侧

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职位描述

1.负责接待客户咨询、来访和投诉，耐心倾听、回答和正确处理客户提出的意见和问题，认真做好用户来电及回访记录。
2.负责供热用户相关情况的调查统计及用户回访工作，并做好回访记录存入档案。
3.建立健全用户档案，包括建立新用户的档案、测温档案等。
4.与生产部门及时沟通，准确掌握供热中出现故障和问题，并向用户作出正确的答复。
要求：25-35岁，大专及以上学历、思路清晰、形象气质佳，有工作经验者优先。
工作时间：7:45-11:30am；2:00-6:00pm
福利：五险一金、工作餐；工资面议
工作地点：夏邑县南环产业集聚区创业路金尊府小区南侧

公司介绍

商丘市义达热力有限公司成立于2014年9月，是一家以城镇集中供热、工业供汽为主的公益性企业，是夏邑县十二五期间重点民生工程，厂址位于夏邑县产业集聚区连霍高速南创业路东侧。公司总投资3.6亿元，共设综合办公室、供热处、供应处、财务部、客服部、安装处共六个职能处室，承担着夏邑县城镇集中供热的开发、建设、经营、运维管理任务，项目建成后将为夏邑县城镇450万㎡的供热面积和产业集聚区企业提供供暖和工业蒸汽。公司已建成2*29MW燃煤链条锅炉及其配套的辅助设备和环保设施的热源厂一座。建成高温热水主管网总长度为20千米，主管径为DN250-DN700，供热覆盖面积为180万㎡。目前，公司正在筹建夏邑县热电联产项目，一期建设规模为HY-75/5.3-M高温高压高效煤粉锅炉 B6-4.9/0.981抽背式汽轮机 QF-6-2发电机组两台。公司机构设置生产部、技术部、综合办公室、财务部、采购部、客服部、供热部共七个部门，承担着夏邑县城镇集中供热及产业集聚区企业供汽的开发、建设、经营、运维管理、发电任务。