面议

客服经理/主管

物业客服主管

包吃饭补节假日福利员工旅游免费体检

1-2年 · 大专以上学历 · 招2人

商丘睢阳枫桦景苑-西门

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职位描述

岗位职责：
1、负责接待业主关于物业管理服务事务的投诉、建议、咨询信息，对处理结果进行跟踪回访，反馈信息；
2、负责接待保修和特约服务，发派工单，每日对各类派工单进行整理并保存，按时归档；
3、处理物业服务合同范围内的公共性事务；组织项目经理定期接待日和业主满意度测评活动；
4、对保洁、绿化等专业化外包服务的质量进行监督检查，发现问题及时反馈；
5、负责编制月度供方评估报告，并对相应区域的保洁、绿化的评分进行审核，上报至项目经理审批；
6、负责协助开发建筑单位办理业主入住手续；
7、负责业主接待；接待业主装修，开展“双告知”和装饰装修管理服务协议书，以及与业主签订消防安全管理责任书工作；
8、负责收取物业费和其他费用；
9、负责物业管理服务中心物资的采购申报、物资发放和库房保管及固定资产、低值易耗品的管理；
10、负责项目日常档案资料及业主档案的整理、归档及管理工作；
11、协助处理各种紧急突发事件，并协助善后工作处理；
12、负责组织项目文化活动和项目“三栏两箱”的更换和开启；
13、完成领导交办的其他工作。
任职条件：
1、40周岁及以下，专科及以上学历；
2、具备二年及以上住宅项目保洁(或物业)管理经验；
3、有亲和力、沟通、应变能力、抗压能力较强，有责任心，服从管理，执行能力强；
4、熟练使用各类办公软件；
5、有经验者优先。

公司介绍

金正物业服务集团有限公司成立于2010年，我司已顺利通过国家物业管理一级资质企业的审核，并于2016年2月15日获得河南省住房和城乡建设厅国家物业管理一级 ，是商丘市首创国家一级资质管理企业。该公司积极导入先进管理模式，并于2012年4月通过ISO9001：2008质量管理体系。该公司管理的枫桦景苑小区被评为“河南省物业管理优秀小区”、“商丘市物业管理优秀小区”、“商丘市物业管理先进单位”、“商丘市园林式小区”、“商丘市群防群治先进单位”、“商丘市绿色社区”、“商丘市卫生先进单位”、“商丘市文明小区”等。